1. Einführung
1.1. Royalsea verpflichtet sich, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Benutzer vor möglichen Risiken des Online-Glücksspiels zu schützen.
1.2. Glücksspiel sollte ausschließlich der Unterhaltung dienen und nicht als Mittel zur Einkommensgenerierung oder zur Bewältigung finanzieller Probleme betrachtet werden.
1.3. Die Richtlinien der Plattform für verantwortungsvolles Spielen entsprechen den Anforderungen der Curaçao eGaming-Lizenz und den anwendbaren internationalen Standards.
2. Altersgrenze und Berechtigung
2.1. Die Dienstleistungen von Royalsea stehen ausschließlich Benutzern offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen ihres Wohnsitzlandes.
2.2. Royalsea führt Überprüfungsverfahren durch, um das Alter der Benutzer zu bestätigen.
2.3. Eltern und gesetzliche Vormünder sind dafür verantwortlich, Minderjährigen den Zugang zur Plattform zu verwehren. Der Einsatz von Kindersicherungsmaßnahmen wird empfohlen.
2.4. Benutzerkonten, die Minderjährigen zugeordnet werden, werden unverzüglich geschlossen, und vorhandenes Guthaben wird erstattet.
3. Folgen problematischen Spielens
3.1. Spielsucht kann erhebliche negative Auswirkungen auf die finanzielle Situation, soziale Beziehungen und die psychische Gesundheit haben.
3.2. Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens können sein:
- Mehr Zeit oder Geld als geplant für das Spiel verwenden.
- Versuche, frühere Verluste zurückzugewinnen.
- Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden verbergen.
- Vernachlässigung von Arbeit, Studium oder familiären Verpflichtungen.
- Finanzielle Schwierigkeiten durch das Spielen.
- Schuldgefühle, Angst oder Stimmungsschwankungen.
- Verlust der Kontrolle über das Spielen.
3.3. Werden mehrere dieser Anzeichen erkannt, wird empfohlen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
4. Selbstregulierende Maßnahmen
4.1. Royalsea bietet verschiedene Möglichkeiten zur bewussten Regulierung des Spielverhaltens:
4.1.1. Einzahlungslimits
Benutzer können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Nach Erreichen des Limits sind keine weiteren Einzahlungen bis zum Ende des Zeitraums möglich.
4.1.2. Einsatzlimits
Maximale Einsätze für Sportwetten und Casinospiele können festgelegt werden.
4.1.3. Verlustlimits
Das maximal akzeptable Verlustvolumen für einen bestimmten Zeitraum kann definiert werden.
4.1.4. Spielzeitlimits
Die auf der Plattform verbrachte Zeit kann täglich oder wöchentlich begrenzt werden.
4.1.5. Vorübergehende Pausen
Das Benutzerkonto kann temporär für 24 Stunden bis 6 Monate gesperrt werden, währenddessen kein Zugriff möglich ist.
4.1.6. Selbstausschluss
Das Benutzerkonto kann langfristig oder dauerhaft gesperrt werden (6 Monate bis 5 Jahre). Eine Aufhebung des Selbstausschlusses ist erst nach Ablauf des festgelegten Zeitraums möglich.
4.2. Alle festgelegten Limits treten sofort in Kraft. Änderungen oder Aufhebungen sind nur nach einer Abkühlphase von 24–48 Stunden möglich.
4.3. Limits und Pausen können über das Menü „Kontoeinstellungen“ oder den Kundendienst eingerichtet werden.
5. Selbsttest zur Spielsucht
5.1. Royalsea empfiehlt Benutzern, ihre Spielgewohnheiten regelmäßig mit einem Selbsttest zu überprüfen.
5.2. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich:
- Verwenden Sie mehr Zeit zum Spielen als ursprünglich geplant?
- Benötigen Sie höhere Einsätze, um das gleiche Spielerlebnis zu erzielen?
- Haben Sie erfolglos versucht, das Spielen zu reduzieren oder zu beenden?
- Fühlen Sie Spannung oder Unruhe, wenn Sie nicht spielen können?
- Nutzen Sie das Spielen, um Probleme zu vermeiden oder Ihre Stimmung zu verbessern?
- Versuchen Sie nach Verlusten, verlorenes Geld zurückzugewinnen?
- Verbergen Sie Ihr Spielverhalten vor anderen?
- Haben Sie Geld geliehen oder Wertgegenstände verkauft, um das Spielen zu finanzieren?
- Hat das Spielen negative Auswirkungen auf Arbeit, Studium oder Beziehungen?
5.3. Bei vier oder mehr bejahenden Antworten besteht ein Risiko für die Entwicklung einer Spielsucht, professionelle Hilfe wird empfohlen.
6. Hilfe und Unterstützung
6.1. Royalsea arbeitet mit Organisationen zusammen, die Personen mit Spielsucht unterstützen:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (Hotline: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Diese Organisationen bieten vertrauliche Unterstützung für Hilfesuchende.
6.3. Der Royalsea-Kundendienst unterstützt ebenfalls bei der Verwaltung von Selbstregulierungsmaßnahmen.
7. Tipps für verantwortungsvolles Spielen
7.1. Budget festlegen: Spielen Sie nur mit Beträgen, deren Verlust keine Probleme verursacht.
7.2. Zeitmanagement: Begrenzen Sie die Spielzeit und machen Sie regelmäßige Pausen.
7.3. Verluste nicht nachjagen: Verluste gehören zum Spiel dazu.
7.4. Nicht in emotionalem Zustand spielen: Spielen Sie nicht unter Stress oder Einfluss von Substanzen.
7.5. Spiel nicht als Einkommensquelle ansehen: Glücksspiel dient der Unterhaltung.
7.6. Balance wahren: Achten Sie auf andere Lebensbereiche.
7.7. Selbstkontrolle: Bewerten Sie regelmäßig Ihre eigenen Spielgewohnheiten.
8. Verpflichtungen von Royalsea
8.1. Royalsea verpflichtet sich:
- Über die Risiken des Glücksspiels und Selbstregulierungsoptionen zu informieren.
- Keine Kommunikation zu verwenden, die zu unverantwortlichem Spielen anregt oder Minderjährige anspricht.
- Mitarbeiter regelmäßig im Erkennen problematischen Spielverhaltens zu schulen.
- Mit Organisationen zur Prävention von Spielsucht zusammenzuarbeiten.
- Faire und transparente Spiele bereitzustellen.